NBBFs reisebyrå får nytt telefonnummer og forbedret service utenfor åpningstidene. Fra 31. mai blir det et nummer å slå uansett når på døgnet man har behov for hjelp, og servicetelefonen blir åpen hele døgnet mot et lite tillegg i prisen på biletten. Etter en større spørreundersøkelse i fjor blant brukerne fant man at over 96 % er fornøyd eller svært fornøyd med servicen, men veldig mange har savnet et bedre opplegg utenfor vanlig åpningstid. Og med akutte endringer, syke dommer og bytte av kamper på strak arm ser også NBBFs dommerkomite en fordel med den nye ordningen.
American Business Travel har sendt ut følgende informasjon til sine kunder om det nye telefonnummeret og nye åpningstider for servicetelefonen (teksten er redigert):
F.o.m. 31. mai 2011 vil vårt nye telefonnummer være (+47) 22 98 37 30, men kundene vil fortsatt betjenes av et dedikert team av konsulenter på Idrettens Hus bestående av:
- Anne Lise Landmark
- Bodil Tollaksen
- Lene Hagen
- Lisbeth Espung
- Torunn Larsen
Telefonnummeret vil legges opp med følgende menyvalg hverdager kl 0800-1630:
- Tast 1 for bestilling av reiser, inkludert gruppereiser med fly
- Tast 2 for følgeseddelspørsmål
- Tast 3 for Meetings & Events ved bestillinger som også innebærer landarrangement
Hverdager kl 1630-0800, samt helger og helligdager vil samtalene besvares av AXcess After Hours-team. Honorar for henvendelser utenom ordinær åpningstid vil tilkomme i henhold til prisliste. Kunde/avtaleansvarlige er fortsatt Marica Richardsen, som kan nåes på mobil 911 58 979 og mail:
Vi ser frem til et fortsatt godt samarbeid, og vi vil fortsatt gjøre vårt ytterste for at du som kunde skal få den service og tilgjengelighet som du forventer
Med vennlig hilsen
American Express Business Travel AS
Idrettens prefererte reisebyrå
Se også egen informasjon om reiser og planlegging her på basketballdommer.com.